Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bildirimin yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yapılması gerekmektedir:

• E-posta: info@luviled.com

• İletişim Formu: www.luviled.com üzerinde yer alan iletişim formu

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre değerlendirilir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra ürünü 14 gün içerisinde satıcıya göndermelidir. Satıcı ise iade edilen ürünün kendisine ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, yasal süre içerisinde ürün bedelini tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle eksiksiz olarak iade eder.

İade Koşulları ve Süreci

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tüm aksesuarları ve varsa garanti belgesi ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo) aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

Yasal mevzuat kapsamında belirtilen şartlar dışında müşterilerimizden herhangi bir ek iade veya işlem ücreti talep edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,

• Son kullanma tarihi bulunan veya çabuk bozulabilen ürünler,

• Ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler,

• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

• Süreli yayınlar, abonelikler, konaklama, ulaşım ve benzeri belirli tarihlerde sunulan hizmetler,

• İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Teslim Edilemeyen Ürünler

Beklenmeyen stok, sistem veya lojistik nedenlerle sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede tüketiciyi bilgilendirir.

Bu durumda tüketicinin onayı doğrultusunda sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, yasal süre içerisinde eksiksiz olarak iade edilir.

Garanti Koşulları

Sitemizde satılan endüstriyel, elektrik ve aydınlatma ürünleri, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartları kapsamında satışa sunulmaktadır.

Garanti süresi ve garanti kapsamı ürünle birlikte gönderilen garanti belgesi veya üretici tarafından belirlenen garanti şartlarına göre uygulanmaktadır.

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde;

• Kargo görevlisi huzurunda Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeli,

• Hasarlı ürün teslim alınmamalı,

• Durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Kullanıcı hatası, yanlış montaj, hatalı kullanım, fiziksel darbe, sıvı teması veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Ayıplı mal durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

İade Adresi ve Şirket Bilgileri

İade işlemlerinizi aşağıdaki kurumsal bilgilerimiz doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.

Şirket Unvanı:
OMSAN TRAFO ELEKTRİK İNŞAAT VE İMALAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Saray Mah. 205. Cad. No: 4/3
Kahramankazan / Ankara

Telefon:
+90 546 549 18 81

E-posta:
info@luviled.com