Genel Bilgiler

www.luviled.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren başlar.

• Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde,

• Şehirler arası teslimatlar ise 2-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Stokta bulunmayan ürünler için müşterilerimize en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

Teslimat Şekli ve Kargo Firmaları

Siparişler, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar, eksiklik veya deformasyon tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslimat Ücretleri

• 25.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme aşamasında açıkça gösterilmektedir.

Ödeme sırasında belirtilen tutar dışında müşterilerimize herhangi bir ek maliyet yansıtılmaz.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda kargo firması siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir ve gerekli bilgilendirmeyi yapar. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

Kimlik Kontrolü ve Teslim Alacak Kişi

Teslimatlar, alıcının kendisine veya teslimat adresinde bulunan yetkili bir kişiye kimlik doğrulaması yapılarak gerçekleştirilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, olağanüstü hâller, kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları, grev ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu tutulamaz.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Müşteri tarafından eksik veya hatalı girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin geri gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

Kurumsal Bilgilerimiz

Şirket Unvanı:
OMSAN TRAFO ELEKTRİK İNŞAAT VE İMALAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Saray Mah. 205. Cad. No: 4/3
Kahramankazan / Ankara

Telefon:
+90 546 549 18 81

E-posta:
info@luviled.com